Задача, решение, измеримый результат

Уйти с Windows и MS Office до конца финансового года без остановки учёта и весовой.

• Аудит 140 рабочих мест и 38 прикладных программ
• Пилот на 12 местах в бухгалтерии и логистике
• Миграция волнами по 20 мест, по 2 волны в неделю
• Обучение 140 сотрудников, 6 групп

Срок

4 месяца

Рабочие места

140

Простой

0 ч

Единая управляемая сеть, касса не должна терять связь с учётной системой.

• Проект и радиообследование всех точек
• Eltex-коммутация и контроллер Wi-Fi
• Резервный канал LTE на каждом объекте
• Мониторинг и SLA на обслуживание

Объектов

24

Срок

11 недель

Инцидентов связи

−82%

Уволился единственный админ, 90 рабочих мест и МИС остались без сопровождения.

• Приняли инфраструктуру за 5 дней, описали её
• Запустили HelpDesk с SLA P1 — 15 минут
• Профилактика оборудования раз в квартал
• Резервное копирование МИС и контроль восстановления

Рабочие места

90

Приём инфраструктуры

5 дней

Среднее время решения

38 мин

Диспетчеры вручную переносили заявки из почты и мессенджера в учётную систему — до 3 часов в день и ошибки ввода.

• RPA-бот читает заявку из почты и мессенджера
• ИИ-ассистент классифицирует и заполняет карточку клиента
• Бот синхронизирует данные с учётной системой по API
• Журнал операций робота и контроль ошибок в реальном времени

Ручных операций

−70%

Ошибок ввода

−95%

Окупаемость

5 месяцев

Парк техники учебных классов вышел из строя перед началом учебного года.

• Диагностика всей партии за 9 дней
• Ремонт по гарантии там, где она действовала
• Замена накопителей и системы охлаждения
• Единый акт и гарантия на работы 90 дней

Устройств

210

Срок

6 недель

Восстановлено

93%